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Política de Finalização de Vendas
PignusTech Security IT Ltda.
Última atualização: 14/11/2024
1. Sobre a Finalização de Compras
A PignusTech Security IT Ltda. se compromete a oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta política detalha o processo de finalização de vendas, descrevendo as etapas de pagamento, envio e o gerenciamento de trocas, devoluções e reembolsos.
2. Processo de Compra
Após selecionar os produtos e adicioná-los ao carrinho, o cliente será guiado ao processo de finalização de compra, que inclui:
Revisão do Pedido: Antes de confirmar a compra, o cliente poderá revisar os itens, quantidades e valores totais, inclusive com eventuais descontos.
Cadastro e Endereço de Entrega: Será solicitado que o cliente forneça dados cadastrais atualizados e confirme o endereço de entrega.
Escolha do Método de Pagamento: Os métodos disponíveis para pagamento serão apresentados na próxima etapa.
3. Pagamento
A PignusTech oferece diversas opções de pagamento para garantir segurança e flexibilidade, incluindo:
Cartão de Crédito/Débito: Parcelamentos podem estar disponíveis de acordo com a política vigente no momento da compra.
Boleto Bancário: A confirmação do pagamento ocorre em até 2 dias úteis após o pagamento do boleto.
PIX: Pagamento imediato, com confirmação em até algumas horas.
Os dados de pagamento são tratados com total sigilo e segurança, em conformidade com as melhores práticas e legislações vigentes.
4. Entrega e Prazo
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e encaminhado para envio. O prazo de entrega pode variar conforme a região e a modalidade escolhida, sendo informado ao cliente no momento da compra. O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do envio.
5. Cancelamento de Pedido
O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido nos seguintes casos:
Antes da Expedição: O cancelamento sem custo adicional é permitido se o pedido ainda não tiver sido despachado.
Após a Expedição: Caso o pedido já tenha sido despachado, o cliente deverá recusar a entrega e o valor pago será reembolsado após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição.
6. Trocas e Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem direito a:
Devolução por Arrependimento: O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem indícios de uso.
Troca por Defeito: Caso o produto apresente algum defeito, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto será analisado e, caso seja confirmado o defeito, um novo item será enviado sem custo adicional.
7. Reembolso
Para reembolsos, o método dependerá da forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo pode variar conforme a instituição financeira.
Boleto Bancário/PIX: O valor será reembolsado via transferência bancária, mediante confirmação dos dados bancários do cliente.
8. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas a compras, o cliente pode entrar em contato através dos canais abaixo:
PignusTech Security IT Ltda.
E-mail de Contato: contato@pignustech.com.br
Telefone: +55 21 96921-0114
